Wir verstehen Unternehmensentwicklung als zielgerichtete Prozessoptimierung. Schnelle Reaktionen auf veränderte Marktgegebenheiten, Beschleunigung und Vereinfachung interner Abläufe, Kostenoptimierung in der Organisation aber auch partielle Optimierungen bezüglich Serviceorientierung, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sind Herausforderungen, bei denen wir Sie unterstützen.
Unser Beratungsspektrum umfasst die folgenden Gebiete:
- Change-Management
Wir initiieren und begleiten marktorientierte, kundenorientierte und kostenoptimierende Veränderungen.
- Optimierung der Service-Qualität
Wir entwickeln und implementieren konkrete Standards für Service-Qualität.
- Service-Monitoring
Wir checken und dokumentieren das Serviceverhalten Ihrer Mitarbeiter in definierten Zeitintervallen nach festgelegten Standards.
- Optimierung des Informationsmanagements
Wir analysieren vorhandene und entwickeln effizientere Kommunikations- und Informationswege.
- Kundenbefragungen / Kundenzufriedenheits-Analysen
Wir ermitteln, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen von außen wahrnehmen und bringen Sie den Wünschen Ihrer Kunden noch näher.
- Mitarbeiterbefragungen / Klima-Analysen
Wir ermitteln, wie Ihre Mitarbeiter das Unternehmen von innen erleben und definieren möglichen Handlungsbedarf.
- Leitbildentwicklung
Wir unterstützen Sie als erfahrene Moderatoren und Berater im Prozess der Leitbildentwicklung.
- Strategieentwicklung und -implementierung
Wir beschleunigen den Prozess der Erarbeitung und Umsetzung von Strategien auf allen Unternehmensebenen mit erprobten Moderationsformaten.