Unternehmensentwicklung

Wir verstehen Unternehmensentwicklung als zielgerichtete Prozessoptimierung. Schnelle Reaktionen auf veränderte Marktgegebenheiten, Beschleunigung und Vereinfachung interner Abläufe, Kostenoptimierung in der Organisation aber auch partielle Optimierungen bezüglich Serviceorientierung, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sind Herausforderungen, bei denen wir Sie unterstützen.

Unser Beratungsspektrum umfasst die folgenden Gebiete:

• Change-Management
  Wir initiieren und begleiten marktorientierte, kundenorientierte und kostenoptimierende Veränderungen.

• Optimierung der Service-Qualität
  Wir entwickeln und implementieren konkrete Standards für Service-Qualität.
   
• Service-Monitoring
  Wir checken und dokumentieren das Serviceverhalten Ihrer Mitarbeiter in definierten Zeitintervallen nach festgelegten Standards.
   
• Optimierung des Informationsmanagements
  Wir analysieren vorhandene und entwickeln effizientere Kommunikations- und Informationswege.
   
• Kundenbefragungen / Kundenzufriedenheits-Analysen
  Wir ermitteln, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen von außen wahrnehmen und bringen Sie den Wünschen Ihrer Kunden noch näher.
   
• Mitarbeiterbefragungen / Klima-Analysen
  Wir ermitteln, wie Ihre Mitarbeiter das Unternehmen von innen erleben und definieren möglichen Handlungsbedarf.
   
• Leitbildentwicklung
  Wir unterstützen Sie als erfahrene Moderatoren und Berater im Prozess der Leitbildentwicklung.
   
• Strategieentwicklung und -implementierung
  Wir beschleunigen den Prozess der Erarbeitung und Umsetzung von Strategien auf allen Unternehmensebenen mit erprobten Moderationsformaten.